售后保修條款

根據國家“三包”服務規定,音樂天使產品三包服務政策如下:

· 產品退換貨政策:
· (1) 產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
· (2) 產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或者修理。
· 一、 本公司提供的售后服務方式
· 用戶自購買日起,在正常使用情況下,產品若出現質量問題,整機一年內免費保修,超過一年的售后可免人工費,所更換零件用戶按成本價支付。
· 1. 咨詢服務:用戶在使用過程中遇到任何問題,均可致電用戶服務電話:0755-29671408,29671508 咨詢或登錄 www.qojylw.live官網 查詢。
· 2. 包換服務:包換期內的產品,若出現確因廠方原因造成的質量問題,用戶可以到經銷商處免費換新(外觀損壞,作保修處理),或者寄加工廠更換。
· 3. 保修服務:保修期內的產品,若出現質量問題,用戶可到當地售后服務中心享受保修服務;當地無售后服務中心,用戶可委托經銷商進行保修服務。或者寄回工廠處理。
· 4. 維修服務:保修期外或屬于除外責任的產品,若出現質量問題,用戶可以到當地售后服務中心或委托經銷商要求維修服務。
· 二、 保修范圍:
· 自用戶購機之日起(以發票或有效銷售憑證為準),在保修期內出現故障并經本公司授權服務中心或維修站檢測,確認屬于正常使用情況下,由于本產品本身質量問題所造成的故障,予以免費保修。
· 三、除外責任:
· (1) 無三包服務卡,無有效銷售憑證且生產日期超過1年的;
· (2)三包服務卡或銷售憑證被涂抹、更改,以及三包服務卡及銷售憑證上載明的產品內容與產品實物不一致的;
· (3)人為損壞(例如用戶自行拆機、進行不適當的連接使用、接入不適當電壓的電源、未依說明書使用等);
· (4)因搬運、跌落及其它意外而造成之損壞,以及自然災害等不可抗力造成的損壞;
· (5)被非本公司授權服務單位或個人維修和改裝過的;
· (6)質量問題僅限與性能故障,不包括用戶個人對音質、音色等的主觀異議;
· (7)外殼等消耗材料的自然老化、磨損以及消耗等。
· 四、聯系方式:
· 用戶使用過程中任何問題,均可致電0755-29671408;29671508尋求服務支持。
各地授權服務網點,可瀏覽本公司網站:www.qojylw.live查詢,

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